استراتژی تجربه مشتری در کسب و کارهای B2B چگونه است؟
تعیین استراتژی مدیریت مشتری در همه صنایع نقش مهمی در موفقیت و رقابت در بازار ایفا میکند. توجه به این موضوع نوعی منش و سبک زندگی است که موفقیتهای زیادی به همراه خواهد آورد. …
تجربه مشتری به مثابه یک داستان چه نقشی در رشد برند دارد؟
مدیریت تجربه مشتری زمانی اثربخش و مفید خواهد بود که با شناخت ابعاد روحی و ذهنی او بتوانید شروع به فعالیتهایی کنید که او را با شما همراه میسازد. برای نمونه، همه مشتریان میل به شنیدن داستان دارند. شما با به کارگیری مهارتهای خود باید …