مدیریت تجربه مشتری در هر کسب و کاری حتی در ساده‌ترین مشاغل هم می‌تواند غوغایی شگفت‌انگیز ایجاد کند. کافی است اصول اولیه آن را درک کنید تا ابزارهای مناسب آن در مسیرتان قرار گیرند. …

مدیریت تجربه کارکنان می‌تواند مقدمه‌ای عالی برای مدیریت تجربه مشتری باشد. همه چیز از درون خود سازمان یا شرکت‌ها شروع می‌شود و در نتیجه برای موفقیت باید از درون آغاز کرد. …

مدیریت تجربه کارکنان پیش‌زمینه اصلی برای شکل دادن به مدیریت تجربه مشتری است. با هدف‌مند کردن فعالیت‌های مختلفی که برای آموزش کارکنان صورت می‌دهید امکان ارتباط بهتر با مشتری هم برای‌تان فراهم خواهد شد. …