۶ نوع تبلیغات برای کالاهای تندمصرف و سنجش مزایا و معایب آن

نام کالاهای تندمصرف (FMCG) با خودشان است، کالاهایی که تند و سریع با یک یا چند بار مصرف از بین می‌روند، متقاضی زیادی دارند، به‌سرعت فروخته می‌شوند و مقرون‌به‌صرفه هستند. مانند همه مواد غذایی بسته‌بندی‌شده، لوازم‌آرایشی، انواع نوشیدنی‌ها، لوازم‌التحریر، داروهای بدون نسخه مانند مسکن‌های دوز پایین، محصولات تمیزکننده و شوینده‌ها، محصولات بهداشتی و مراقبتی و همچنین لوازم الکترونیکی ارزان‌قیمت مانند تلفن همراه، هدفون و… است.
برخی از کالاهای تند مصرف بسیار فسادپذیر هستند ، مانند گوشت، محصولات لبنی، انواع کنسروها، میوه‌ها و سبزیجات.

اما تبلیغات چنین کالاهایی به‌سرعت و تندی ماهیت مصرفی‌شان در دل مخاطب جا باز نمی‌کنند. خرید این دست از کالاها، تصمیم‌گیری چندان پیچیده‌ای نمی‌طلبد و تنها مدت اندکی قبل از خرید، مصرف‌کننده در انتخاب کالا دقیق می‌شود. آنچه مهم است، تنوع برندهای گوناگون در این بازار است که مصرف‌کننده را دچار چالش می‌کند. رسانه‌های مختلف و متفاوت تحت تأثیر عواملی چون ابعاد و اندازه پیامی که خواهان انتقال آن هستند، سعی بر اثرگذاری بر مخاطب دارند. اما چالشی که انتخاب رسانه تبلیغاتی را برای کالاهای تندمصرف دشوار می‌سازد، رفتار مخاطب است. بسیاری از مصرف‌کنندگان کالاهای تندمصرف وابسته و علاقه‌مند به برندی خاص می‌شوند و تغییر عادت برای‌شان دشوار است. تنوع فوق‌العاده زیاد بازار نیز از سوی دیگر موجب می‌شود، تولید محتوای پیام تبلیغاتی، استراتژی‌های مختلف برای جلب‌توجه مصرف‌کننده و انتخاب رسانه، به عبارت کلی، انتخاب خدمات تبلیغات و بازاریابی مناسب اندکی پیچیده شود.

تبلیغات رسانه‌ای برای کالاهای تندمصرف (FMCG)

 

 

تبلیغات رسانه‌ای به‌عنوان یکی از عناصر آمیخته تبلیغات ارائه‌ای است غیرشخصی و معرفی محصولات و خدمات به‌وسیله عاملی واسطه مانند مجری تبلیغات یا شرکت‌های تبلیغاتی در قبال پرداخت دستمزد به آن‌ها.از اجزای تبلیغات رسانه‌ای می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

• رسانه‌های چاپی مانند جراید، انواع بروشو‌رها و…
• رادیو و تلویزیون
• پست مستقیم
• محیط خارجی
• رسانه‌های دیجیتال

رسانه‌های مختلف، بستری متفاوت برای به‌کارگیری استراتژی تبلیغاتی فراهم می‌کنند و بدیهی است که هر یک مزایا و معایب خاص خود را دارند. طبق پژوهشی که NCS در کنفرانس سنجش مخاطب انجمن تحقیقات تبلیغات، در سال ۲۰۱۶ ترتیب داده است: رشد فروش کالاهای تندمصرف برندهای مختلف به‌شدت به رسانه‌ای که برای برگزاری کمپین‌های تبلیغاتی خود مورداستفاده قرار می‌گیرد، وابسته است. برای شناخت رسانه‌های مؤثر در این حوزه بیش از ۱۴۰۰ کمپین از ۴۵۰ برند کالاهای تندمصرف را در ۷ بخش: کودک، حیوانات خانگی، سلامت و زیبایی، مواد غذایی، نوشیدنی‌ها، داروهای بدون‌نسخه و کالاهای عمومی طبقه‌بندی کرد. برای تعیین مؤثرترین رسانه در جهت فروش بیشتر، NCS خانوارهای مشخصی را در معرض انواع تعیین‌شده‌ای از رسانه‌ها مانند تلویزیون، تبلیغات آنلاین، ویدیو، مجلات و رسانه‌های چاپی، موبایل و… قرارداد و عادات خرید آن‌ها را در مقایسه با خانوارهایی که در معرض این رسانه‌ها قرار نداشتند، بررسی کرد.

انواع رسانه‌های تبلیغاتی برای کالاهای تندمصرف

در این مطالعه سهم تأثیرگذاری مجلات و جراید از همه رسانه‌ها بیشتر بود. اما نکته حائز اهمیت این است که برای سنجش اثربخشی و ثمربخشی هر رسانه نمی‌توان به‌طورکلی نظر داد و در قالب برنامه‌های ویژه تحت تأثیر عوامل مختلف برای هر کالا و هر گروه از مصرف‌کنندگان باید بررسی‌های لازم را به عمل آورد. زیرا اعضای خانوار، نوع برگزاری کمپین‌های تبلیغاتی و عوامل متعدد دیگری در این تأثیرگذاری دخیل هستند. پس شایسته است هر رسانه در جایگاه خاص خود بررسی شود. در ادامه به مزایا و معایب کلی هر یک از انواع رسانه‌ها پرداخته‌شده است:

رسانه‌های چاپی

چاپ آگهی‌ها در جراید روزانه و هفتگی، مجلات، پوسترها و اوراق چاپی، انواع کاتالوگ، بروشور و تراکت از رسانه‌های قدیمی تبلیغات کالاهای تندمصرف هستند. این رسانه با تاریخ نشرهای متنوع بستر لازم برای تبلیغات در قالب‌های عکس، متن در ابعاد و اندازه‌های متفاوت را فراهم می‌کنند. رسانه‌های چاپی خوانندگان مختلفی را هدف می‌گیرند و بسته به میزان گردش و ماهیتی که دارند، هزینه‌های متفاوتی خواهند داشت. بسترهای متفاوتی که رسانه‌های چاپی در اختیار می‌گذارند امکان تبلیغات و دسترسی به مخاطب در نقطه خرید را دوچندان می‌کند و ظرفیت بالایی در پوشش‌دهی مخاطب دارد. بر اساس گزارش سالی دیکرسون مدیر جهانی برند ساینس در سمینار ایده‌های مشخص کانال‌های محیطی در سال ۲۰۱۱، رسانه‌های چاپی در زمینه کالاهای تندمصرف موجب افزایش ۱.۴۷ یورویی درآمد فروش به ازای هر ۱ یورو هزینه رسانه می‌شوند.

رسانه‌های چاپی به‌طور گسترده برای تبلیغ کالاهای تندمصرف مورداستفاده هستند و البته مزایا و معایب خود را نیز دارند:

مزایا:

• این رسانه انعطاف، قابلیت تغییر زمان و پوشش‌دهی وسیعی در بازارهای محلی، ملی و … دارد و طیف گسترده‌ای از مخاطب را در بر می‌گیرد.
• باور و اعتماد مردم نسبت به اطلاعات مندرج در مطبوعات زیاد است درنتیجه پیام موجود در تبلیغات را با اطمینان بیشتری از این رسانه می‌پذیرند.
• استفاده از مجلات و روزنامه‌های تخصصی اثرگذاری بیشتری بر مخاطب دارد، مخاطب مطبوعات با علاقه و نیت تصمیم به خرید روزنامه، مجله و… می‌گیرند و همین موضوع باعث جلب‌توجه بیشتر آن‌ها به محتویات موجود در این رسانه ازجمله تبلیغات می‌شود.

معایب:

• سرعت مطالعه روزنامه‌وار مطالب در این رسانه‌ها باعث شتاب‌زدگی در انتقال پیام می‌شود و آن‌طور که بایدوشاید ارتباط میان پیام و مخاطب ایجاد نمی‌شود.
• مخاطبین انواع این رسانه ناپایدار هستند و بعضاً به دلیل طولانی بودن فاصله دو شماره متوالی از برخی از این رسانه‌ها مثل مجلات، وقفه در ایجاد ارتباط با مخاطب صورت می‌گیرد.
• تضمینی به فروش این رسانه‌ها نیست و احتمال اینکه تعداد زیادی از انواع مختلف این رسانه مطبوعات یا بروشورها و کاتالوگ‌ها و … برگشت بخورند و به دست مخاطب نرسند، زیاد است.

رسانه‌های محیطی

 

 

این رسانه دربرگیرنده هرگونه تبلیغاتی است که در محیط بیرون به معرض نمایش عموم گذاشته می‌شود. بیلبوردها، آگهی در اتوبوس و مترو و سایر وسایل نقلیه عمومی یا نمایش فیلم و تصاویر در محل‌های فروش و تلویزیون‌های شهری از جمله این تبلیغات است.

برای تبلیغات کالاهای تندمصرف عملکرد این رسانه بسیار مثبت قلمداد می‌شود. بر اساس پژوهشی ذکر شده از سوی سالی دیکرسون، این رسانه، رسانه‌ای دوستانه و آشنا برای مخاطبان است و بر عملکرد سایر رسانه‌های تبلیغاتی موجود در هر کمپین نیز کمک زیادی می‌کند. در سال ۲۰۰۹ تا ۲۰۱۰، نرخ استفاده از این رسانه برای کالاهای تندمصرف از ۱۵ درصد به ۲۲ درصد افزایش داشته است و در همراهی با تبلیغات تلویزیونی با سهم ۴۱ درصد، استفاده از تبلیغات رسانه‌های چاپی با نرخ ۲۶ درصد و ۷درصد برای رادیو و ۳ درصد اینترنت، تأثیرات فوق‌العاده‌ای در ثمربخشی تبلیغات داشته است. این پژوهش در سال ۲۰۱۰ با بررسی بیش از ۱۵۰ برنامه تبلیغاتی از شرکت‌های مختلف جهانی در سمینار ایده‌های مشخص کانال‌های محیطی بررسی‌شده است.

مزایا:

• انعطاف و تنوع این رسانه برای کالاهای تندمصرف بسیار زیاد است.
• امکان تکرار این تبلیغات در نقاط مختلف وجود دارد.
• این رسانه نسبت به سایر رسانه‌ها هزینه کمتری دارد.

معایب:

• با توجه به ماهیت ابزارهای موجود در این رسانه محدودیت در خلاقیت وجود دارد.
• امکان گزینش دقیق مخاطب در این روش نیست و گاهی تبلیغات این رسانه در تمام نقاط جغرافیایی موردپذیرش نیست.
• محدودیت‌های مکانی و موقعیتی که بیلبوردها و سایر تبلیغات به نمایش درمی‌آیند، مسأله‌ای جدی است که ثمربخشی تبلیغات را تحت تأثیر قرار می‌دهد.

رسانه‌های دیجیتال

 

 

رسانه دیجیتال رسانه‌ای است که انتشار محتوای تبلیغاتی در آن به کمک ابزارهای دیجیتالی صورت می‌گیرد. تمام اقداماتی ک درزمینهٔ تبلیغات رسانه‌ای در اینترنت، شبکه‌های اجتماعی، تلفن‌های هوشمند و… صورت می‌گیرد، در حوزه رسانه‌های دیجیتال جای می‌گیرند.

هیچ شکی نیست که بازاریابان و مجریان تبلیغات کالاهای تندمصرف برای کسب نتیجه درزمینهٔ فروش با چالش‌های متنوعی روبه‌رو هستند و اغلب خریدها در این بخش از بازار، همچنان به شکل آفلاین و در محل صورت می‌گیرد. برای گسترش کاربرد رسانه‌های دیجیتال درزمینهٔ تبلیغات کالاهای تندمصرف نیاز به ایجاد پل و ارتباطی عمیق میان داده‌های دقیق مشتریان و بازخورد مخاطبین این رسانه‌ها با خرده فروش و تولیدکننده وجود دارد. گسترش روزافزون فضای وب و شبکه‌های اجتماعی، رفته‌رفته منجر به تولید و طراحی کمپین‌های عظیم و جالبی در این رسانه شده است.

مزایا:

• کاهش هزینه‌ها در استفاده از این رسانه به سازمان‌ها و شرکت‌ها اجازه ذخیره نقدینگی می‌دهد و تعهدات لازم برای استفاده از این رسانه نیز اندک است.
• سنجش ثمربخشی در استفاده از این رسانه با توجه به امکانات فضای آنلاین و پایگاه‌های داده ساده‌تر است.
• امکان استفاده ۲۴ ساعته از این رسانه در طول هفته میسر است و درنتیجه با رسانه‌ای شبانه‌روزی طرف هستیم.

معایب:

• فعالیت‌های تبلیغاتی و پیشبرد فروش در این رسانه به‌سادگی می‌تواند مورد تقلید رقبا قرار بگیرد. محتوای تولیدشده در این فضا نیز می‌تواند به‌سادگی مورد استفاده و سؤاستفاده واقع شود.
• استفاده از تکنیک‌های مناسب و در نظر گرفتن اصول اولیه و قوانین بازی در به‌کارگیری این رسانه مانند موتورهای جستجو، شبکه‌های اجتماعی و … تخصص و مهارت می‌طلبد.
• حفاظت و نگهداری از داده‌های شخصی کاربران چالش مهم و دشواری برای شرکت‌هایی است که از این رسانه بهره می‌برند.

رادیو و تلویزیون

 

 

• تلویزیون:

این رسانه به‌عنوان ابزاری برندساز مطرح است که با استفاده از کلام، موسیقی، تصاویر متحرک و به‌طورکلی ترکیب نور و تصویر و صدا توجه مصرف‌کننده را جلب و او را با کالایی که مورد تبلیغ واقع‌شده است، درگیر می‌کند. در سال‌های گذشته قبل از ظهور رسانه‌های مختلف، تلویزیون اصلی‌ترین رسانه تبلیغاتی برای کالاهای مصرفی به شمار می‌رفت و رقبا با استفاده از آن به تبلیغات می‌پرداختند.

• رادیو:

رسانه دیگر رادیو است که با نرخ بالای شنیدن در صبح یعنی در ساعات اولیه خرید، رسانه‌ای مناسب برای کالاهای تندمصرف است. نظریه‌های متفاوتی در بخش کالاهای تندمصرف مطرح است اما به نظر می‌رسد که هر برند برای موفقیت نیاز به تکرار دارد. یعنی تعداد دفعات پخش تبلیغات باید بالا باشد و همچنین نیاز حمایت و پیگیری و تداوم این پیام در درازمدت وجود دارد. رادیو با امکان تکرار بالا، رسانه‌ای مناسب برای کالاهای تندمصرف است. در طول روز که فروشگاه‌ها باز هستند . خرید در جریان است، رادیو بیشترین آمار شنوندگان را دارد و این خود به معنای نزدیک‌تر شدن به مخاطب در نزدیکی نقطه خرید است.

براساس پژوهشی که در سال ۲۰۰۶ تحت عنوان «مزایای رادیو، مطالعه‌ای بر اثربخشی تبلیغات» به وسیله رادیوی بازرگانی استرالیا صورت گرفت، تلفیق رادیو و تلویزیون در کنار هم نتایج بسیار مفیدتری نسبت به استفاده هر یک به طور مجزا دارد.

مزایا(تلویزیون):

• پوشش‌دهی گسترده مخاطبان و جاذبه‌های تصویری متنوع بر روی مخاطب تأثیرگذاری بالایی دارد.
• جنبه‌های روانشناسی افراد با استفاده از این رسانه به خوبی قابل‌بررسی است و درنتیجه با بررسی این امکان، اثرگذاری بر مخاطب بیشتر می‌شود.
• وجود نور، تصویر، صدا و جلوه‌های متنوع باعث جلب‌توجه بیشتر مخاطب به تبلیغات می‌شود.

معایب(تلویزیون):

• مخاطبین در این شیوه دقیقاً انتخاب و هدف‌گیری نمی‌شوند.
• هزینه تبلیغات تلویزیونی بسیار زیاد است و دست یافتن به سهم صدا در میان رقبای گوناگون کالاهای تندمصرف دشوار است.
• عمر پیام در این رسانه کوتاه است و تنها در صورت تکرار بالا اثرگذاری خواهد داشت.

مزایا(رادیو):

• پوشش‌دهی این رسانه بسیار گسترده و وسیع است.
• هزینه این رسانه زیاد نیست و از انعطاف موقعیتی و جغرافیایی برخوردار است.
• امکان انتخاب شنوندگان خاص و موردنظر با تغییر در فرستنده‌ها ممکن است.

معایب(رادیو):

• با توجه به ماهیت این رسانه که تنها مبتنی بر شنیدار است، محدودیت‌هایی در جهت خلاقیت برای تبلیغ کالا وجود دارد.
• میزان توجه مخاطب نسبت به سایر رسانه‌ها اندکی کمتر است چون ارتباط فقط صوتی است.
• عمر پیام در این رسانه کوتاه است و بدون تکرار پیام اثرگذاری آن کاهش خواهد یافت.

پست مستقیم

پست مستقیم رسانه‌ای است برای ارتباط با مخاطب هدف‌گیری شده، از طریق ارسال نامه، بروشور، ایمیل، نمونه محصول و انواع پیشنهادات مختلف درزمینهٔ پیشبرد فروش. در این رسانه ارتباط با مخاطب هدف کمی بیشتر شخصی‌سازی می‌شود. در مورد کالاهای تندمصرف این رسانه امکان مناسبی برای صحبت کردن مستقیم با مشتریان و افزایش میزان وفاداری و سهم برند است. کالاهای تندمصرفی که این رسانه را انتخاب می‌کنند درزمینهٔ فرسایش مشتری مشکل کمتری دارند و در ضمن می‌توانند در بازار به برندی دائمی تبدیل بشوند. پست مستقیم برای کالاهای تندمصرف باعث آشنایی بیشتر مصرف‌کننده با کالا و تجربه‌ای عمیق می‌شود. به‌تازگی حضور اینفلوینسرها در شبکه‌های مجازی و مشارکت آن‌ها در تبلیغات کالاهای مختلف ازجمله کالاهای تندمصرف نیز با تلفیقی از کاربرد رسانه‌های دیجیتال و پست مستقیم رواج یافته است.

مزایا:

• امکان انتخاب دقیق مخاطبین و شخصی‌سازی برای مصرف‌کننده با هدف مدیریت تجربه مشتری مؤثر در این رسانه دیده می‌شود.
• حضور رقبا در این رسانه مفهومی ندارد و شیوه انجام و اجرای آن می‌تواند منحصر به کالای هر برند و شرکت باشد.
• انعطاف و تنوع در به کارگیری این رسانه با استفاده از انواع اقدامات جذاب میسر است.

معایب:

• هزینه استفاده از این رسانه نسبتاً زیاد است.
• برای اثرگذاری آن باید تکرار صورت بگیرد و در غیر این صورت عدم توجه به مخاطب به آنچه دریافت کرده است زحمات تبلیغات را به باد می‌دهد.
• برای تأثیرگذاری بیشتر در استفاده از این رسانه زمان لازم است و اثربخشی به شکلی تدریجی و توأم با تکرار صورت می‌گیرد.

انتخاب و مدیریت رسانه‌ها برای تبلیغات کالاهای تندمصرف

 

 

دنیل کانمن روانشناس و نویسنده اثر معروف «تفکر، سریع و آرام» معتقد به ۲ نظام فکری در تصمیم‌گیری است. طبق نظام اولیه انسان بر اساس غرایز حیوانی تصمیم می‌گیرد و عمل می‌کند مانند تصمیماتی که از روی عشق، ترس، نفرت یا شهوت در کسری از ثانیه گرفته می‌شوند و طبق نظام ثانویه انسان براساس منطق و استدلال و با صرف تلاش و زمان تصمیم‌گیری می‌کند مانند تصمیماتی که برای حل مسائل ریاضی، ساخت چیزی یا حتی پخت غذا و… صورت می‌گیرد.

در تصمیمات خرید کالاهای تندمصرف هر دوی این نظام‌های فکری کاربرد دارند. نظام اولیه برای شکل‌گیری علاقه و ثانویه برای وفادارسازی به کار می‌آیند. برای استفاده درست از رسانه‌ها و کانال‌های تبلیغاتی مختلف نیاز به ترکیب این دو نظام تصمیم‌گیری در افراد است. با چنین پیش‌زمینه‌ای برای انتخاب رسانه باید به عوامل زیر در انتخاب دقت کرد:

• سطح پوشش‌دهی
• موقعیت مکانی مخاطب
• بازار هدف
• بودجه در دسترس
• الزامات و محدودیت‌های قانونی

برای انتخاب و مدیریت رسانه‌ها نمی‌توان احکامی کلی صادر کرد. باید مشخص باشد که مخاطب در چه موقعیتی نسبت به کالای تندمصرف و رسانه قرار دارد؟ آیا مخاطب به رسانه مورداستفاده علاقه دارد؟ به آن دسترسی دارد، هزینه رسانه چقدر است؟ رسانه دوسویه مانند شبکه‌های اجتماعی است یا یک‌سویه مانند رادیو و تلویزیون؟ کالا در کدام بخش از منحنی عمر محصول موسوم به پی.ال.سی است و عوامل مختلف دیگر.

برنامه‌ریزی تبلیغات مولتی‌چنل برای کالاهای تندمصرف

درهرحال بهترین محصولات تندمصرف این روزها تقریباً همه‌جا دیده می‌شوند. از مغازه‌های کوچک دورافتاده تا هایپرمارکت‌های بزرگ. این کالاها به‌طور گسترده در دسترس هستند و به همین دلیل این بخش از بازار برای رونق باید طیف وسیعی از زبان‌ها و بازارها را پوشش بدهد. بخش کالاهای تندمصرف باید حجم عظیمی از ارتباطات اعم از خرده‌فروشان و مصرف‌کنندگان را مدیریت کند. پرسش‌هایی مانند دسترسی، توزیع، کیفیت کالا و از همه مهم‌تر تبلیغات در این نوع از کالاها بسیار حائز اهمیت هستند. تعاملات با افراد مرتبط با کالاهای تندمصرف از دریچه کانال‌های مختلفی پیگیری می‌شود. تماس‌های تلفنی، نامه و حتی اینستاگرام و اسنپ چت، همه و همه باید به‌درستی و در کنار یکدیگر استفاده بشوند. وجود شبکه‌های اجتماعی نیز بعد تازه‌ای به رسانه‌های تبلیغاتی کالاهای تندمصرف داده است و سطح جدیدی از هوشمندی و ظرفیت‌های بالقوه را به این بازار تقدیم کرده است.

با توجه به چرخه عمر محصول کدام نوع از تبلیغات مناسب هستند؟

ترندها و روندهای جهانی موجود در این حوزه و شناسایی احساسات و رابطه مصرف‌کننده با کالا از طریق این امکان تازه، به‌شدت حساس و راهبردی است. در مورد رسانه‌های تبلیغاتی کالاهای و کانال‌های مختلف باید گفت، توانایی ایجاد تغییر و کانال منتخب برای تبلیغات بسیار مهم است. باید در مدیریت کانال، ظرفیت چرخش از یک کانال به کانال مفیدتر وجود داشته باشد.

کالاهای تندمصرف و مصرف‌کنندگان

 

 

مصرف‌کنندگان معمولاً نسبت به برندهای کالای تندمصرف بسیار وفادار می‌شوند و در نتیجه هر تجربه بدی ممکن است این اعتماد و علاقه را خدشه‌دار کند. طبق گزارشات اخیر اکونومیست، اغلب مشتریان این روزها توانایی خرید ساعت کارتیه یا لباس‌های دیور را ندارند اما همچنان نیاز به خرید پودر لباسشویی و یا دستمال و… هستند. علیرغم وجود چنین نیازی، طبق آمارها بیشتر مردم برای خرید، سبدهای کوچک را به سبدهای بزرگ چرخ‌دار ترجیح می‌دهند تا کمتر خرید کنند و بیشتر صرفه‌جویی داشته باشند. انتخاب‌ها نیز در خرید مواد تندمصرف متنوع است. به علت همین تنوع، برندهای کالاهای تندمصرف به‌شدت نیازمند تبلیغات مولتی چنل هستند و البته توجه به فناوری برای یادگیری روش‌های نوین شرکت‌ها مشتری در تولید تا خدمات پس از خرید با استفاده از پایگاه داده‌ای قوی، مشتریان را در پیشبرد اهداف تبلیغاتی در بسترها و رسانه‌های مختلف شریک می‌کند.

داده‌های قوی از مشتریان به شناخت ترجیحات در انتخاب رسانه‌ها و کانال‌ها مختلف تبلیغاتی کمک می‌کند. در کل ۳ اقدام زیر برای برنامه‌ریزی رسانه‌ها و مدیریت تبلیغات مولتی چنل مفید واقع می‌شود:

• هدف‌گیری درست مخاطب برای شناخت رسانه مطلوب
• سنجش میزان اثربخشی و کمک رسانه به پیشبرد اهداف فروش
• جذب مشتریان جدید با هدف‌گیری گروه‌های تازه به کمک برنامه‌های تبلیغاتی ضمن حفظ مشتریان قدیمی و حمایت از آن‌ها.